Hoe sluit ik mijn account?

Snel overzicht: vier opties

1. Tijdelijke pauze (24 uur tot 30 dagen)

Stappen:

• Log in op je casino-account
• Ga naar Instellingen → Verantwoord spelen
• Kies "Cooling-off periode" en selecteer de duur (24u, 7d, 30d)
• Bevestig met je wachtwoord

Tijdens de cooling-off kun je niet inloggen of storten. Promotionele e-mails worden gepauzeerd. Na afloop wordt je account automatisch hersteld.

2. Account permanent sluiten

Stappen:

• Zorg dat je saldo geen openstaande bonussen heeft (anders eerst vrijspelen of annuleren)
• Vraag uitbetaling aan van je resterende saldo
• Stuur een mail vanaf je geregistreerde e-mailadres naar de support van je casino-partner met onderwerp "Account sluiten"
• Vermeld reden (vrijblijvend) en bevestiging dat je je gegevens verwijderd wilt zien

Binnen 5 werkdagen ontvang je een bevestiging. Wettelijk moeten transactiegegevens nog enkele jaren bewaard blijven (KSA-vereiste), maar promotioneel en analytisch worden je gegevens direct verwijderd.

3. Cruks: de officiële Nederlandse route

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) is de meest grondige bescherming. Eén registratie sluit je uit van alle KSA-gelicenseerde online en fysieke casino's in Nederland.

• Ga naar cruks.nl
• Log in met DigiD
• Kies een duur: 6 maanden (minimum) tot levenslang
• Bevestig je registratie

Vanaf het moment van registratie is toegang tot alle KSA-casino's geblokkeerd. Je staat ook geregistreerd voor de KSA-belrobot zodat marketingcontact stopt.

4. Onvrijwillige uitsluiting

Maak je je zorgen om iemand uit je omgeving die zichzelf niet kan beschermen? Familieleden en behandelaars kunnen via het Loket Kansspel een onvrijwillige Cruks-plaatsing aanvragen. Bel 0900 1995 voor uitleg.